お客様にご利用いただくにあたり、多く寄せられる質問をまとめました。
見学に関する質問
Q. 予約なしで見学できますか？
事前に見学の予約をお願いいたします。見学のお申し込みはこちらからどうぞ。
設備や利用方法に関する質問
Q. 満席で座れないことはありますか？
会員数に上限をもうけておりますので、満席で座れなくなることはございません。
Q. スタッフは常駐してますか？
常駐しておりません。
監視カメラによる監視と、スタッフによる見回りを実施しております。
Q. 無料の駐輪場はありますか？
無料の駐輪場はありませんが、近くに有料の駐輪場が多数ございます。
また、オートバイ専用の有料駐輪場もございます。
Q. 自習室内で喫煙できますか？
自習室内、およびビル内での喫煙は禁止させていただいております。
Q. 自習室内で会話はできますか？
他の利用者の迷惑となるため、自習室内での会話はお控えください。
ただし、自習室スタッフとの必要最低限の会話、また当自習室がお客様をご案内する際の最低限の会話などは除きます。
Q. 自習室内で携帯電話は使用できますか？
携帯電話での通話は禁止させていただいております。
自習室への入室前に電源がOFFになっているか、またはマナーモードになっているかをご確認のうえ、他の利用者様のご迷惑とならないようお願いします。
Q. 自習室内で飲食はできますか？
お食事は休憩スペースにて可能です。ただし、臭いの強い食事はご遠慮ください。
飲み物は自習スペースでもお飲みいただけます。
アルコール類の持込は、禁止させて頂いております。
ガムは、問題が多いため禁止させて頂いております。
Q. トイレにウォシュレットは付いていますか？
付いています。
Q. 自由席にカーテン付きの席はありますか？
自由席の約半数がカーテン付きの席となっております。
Q. 席に荷物を置いたまま外出しても良いですか？
指定席の方は、勿論問題ありません。
自由席の方は、目安として１時間以内であれば問題ありません。
ただし、混雑時や営業時間終了間際の外出は、お控えください。
Q. 机の上や備え付けの書棚や引き出しに荷物や教材を置いて帰ってもいいですか？
指定席の方は、ご契約のスペースに私物を置いて帰宅することは可能です。
ただし、盗難、紛失、汚損などの責任は一切負いかねますので、自己責任で管理してください。
オプションの鍵つきロッカーをご利用いただくことも可能です。
自由席の方は、お持ち帰りいただくか、オプションの鍵つきロッカーをご利用ください。
Q. 自習室内での行為で、他の利用者からのクレームになりやすい行為はありますか？
以下の行為がクレームにつながりやすいので、ご注意をお願いします。
・携帯電話の着信音やマナーモードの振動音。
・イヤホンからの音漏れ
・強くパソコンや電卓をタイプする行為。マウスのクリック音。
当自習室では静音性の高い機材のご利用を推奨させて頂いております。
マウスは静音マウスをご利用ください。備品(無料貸し出し)の静音マウスもございます。
・居眠りのいびき
・その他、他の利用者様の迷惑になるおそれがある行為
多数の方がご利用するスペースですので、ご協力お願いいたします。
クレームが出た場合には警告致しますが、他の利用者様の迷惑になると当方で判断した場合には、
契約期間中であっても当自習室を退会して頂く場合もございます。悪しからずご了承ください。
Q. 契約した座席を友人や家族が利用することはできますか？
ご契約者様以外の方は利用することはできません。
契約に関する質問
Q. １日のみ、または時間単位での利用はできますか？
出来ません。最短一ヶ月からのご利用となります。
Q. 未成年ですが契約できますか？
１６歳以上から、ご利用いただけます。
１８歳未満の方がお一人で入会手続きをされた場合は、保護者同意書を提出していただきます。
Q. 料金の支払方法について教えてください。
月々のお支払いは、銀行振り込みとなります。
指定の期日までに、翌月分を指定の口座にお振込み頂きますようお願いいたします。
Q. 契約期間について教えてください。
入会のお申込み時に、入会した日を基準に締め日とするか、月末を締め日とするか、どちらかを選択していただきます。
入会した日を締め日とした場合、例えば９月１６日に一ヶ月契約でお申込みされた場合、契約期間は、９月１６日～１０月１５日までとなります。
Q. 契約を解除したいのですが。
契約を解除する場合には、契約期間の１０日前までに退会の申請をしていただくようお願い致します。
退会の申請を頂いた場合は、契約期間の終了日が契約解除日となります。
契約解除日に、契約者ブース等の確認が済み次第退会となります。
ただし、私物等が置いてある状況での退会はできませんので、ご注意ください。
退会の申請のない場合やカードキー等が未返却の場合は、自動継続扱いとなります。
Q. 契約時の審査はありますか？
身分の証明できる書類をご提示いただきます。
運転免許証、パスポート、写真付き住民基本台帳カードのいずれか1点、
または、学生証、健康保険証、住民票のいずれか２点が必要です。
お申込の際、ご持参ください。
また、ご利用は16歳以上の方に限ります。なお、18歳未満の方は、保護者の同意書が必要になります。
また、当自習室による簡単な審査の結果、お申込みをお断りさせていただく場合がございます。
その場合理由の開示は控えさせていただきますのでご了承ください。
Q. 契約後いつから利用することができますか？
ご契約完了の当日からご利用可能になりますので、当日教材をお持ちいただければ、すぐに勉強にとりかかれます。
Q. 契約期間中の契約解除（利用終了）はできますか？
契約期間中のご契約解除は可能です。
ただし、契約期間中に解約した場合でも、支払い済みの料金を還付することはできませんのでご了承ください。
